技術支援
舜遠科技技術支援團隊擁有超過30年的專案及產業經驗，憑藉主動積極的態度，為企業提供快速且有效的解決方案。無論是硬體故障排除、軟體問題解決、網路連接疑難排解，還是資訊安全事件管理應變，我們都能高效處理。我們的工程師具備豐富的電信、SIP通訊及網路知識，無論是基本配置還是複雜的故障排除，皆能提供全面的技術支援。我們致力於提供高效、專業的一站式技術支援，確保企業的技術問題能夠被迅速理解並及時解決，確保系統運作無憂。
產品顧問服務
- 舜遠通訊設備
- 電信訊令介接
- 客服應用管理
- 第三方加值設備
- 第三方加值軟體
- 資料整合規劃
- 客製開發設計
工程專案服務
- 網路規劃/建置/營運/管理
- 大型系統整合專案管理
- 遠端作業及現場專人駐點
- 顧問諮詢及技術導入/移轉
- 企業通訊雲服務建置
保固維護服務
- 5x8 維護服務
- 7x24 維護服務
- 單一報修窗口
- 一站式查修排除故障
- 專人駐點服務
- 定期進行系統保養健檢
- 定期提供系統管理報表
- 原廠備品更換
- 系統營運託管
- SLA追蹤管理
系統規劃與配置
此項技術支援涵蓋了從前置作業、進場安裝到上線運行的全部過程。舜遠團隊會協助客戶進行軟硬體的安裝和連接，並協助設置系統參數、進行系統配置。確保系統能夠正確地整合至客戶的網路環境中，並且正常運行。
故障排除與維護
在組織日常營運時，可能會遇到無法預期的技術問題或是故障狀況。舜遠團隊將提供遠程或現場的故障排除服務，快速回復系統運作。透過遠程診斷工具，協助客戶進行相關的測試和分析，找出問題癥結並修復故障。
軟體更新與升級
隨著技術發展及資安要求，不論是系統軟體或韌體，都需要更新以維持穩定功能運作。舜遠團隊提供技術支援服務，包括最新版本的系統軟體或韌體的不定期更新、協助客戶順利完成升級作業、及協測擴增整合功能等各式服務。
教育訓練與經驗分享
提供全面的教育訓練和知識分享，協助系統管理人員及使用者快速掌握系統架構，使能充分發揮系統功能，提升管理能力，優化業務流程。根據角色需求，提供系統設定、故障排除、維運方式、功能操作及報表數據分析等專業課程。
舜遠科技團隊堅持以專業、敬業及耐心三大核心要素，為企業提供卓越的服務，並為合作夥伴帶來最佳的技術支援。選擇舜遠，就是選擇了一個值得信賴的合作夥伴。我們的首要任務，就是讓客戶在技術上無後顧之憂，能夠專注於核心業務的發展！
