主動式錄音回溯

 

主動式回溯錄音功能的操作方式相當簡便且有效率,適用於企業環境中需要記錄重要通話的情境。當員工透過分機接聽來電時,如果在通話過程中發現觸及敏感議題或需要錄音存證的情況,員工可以透過話機按下錄音功能代碼,或者直接在 UC Console 軟體上按下相對應的功能鍵。此時,舜遠科技的 AbovEdge IPPBX 系統就會啟動通話錄音功能。

 

值得注意的是,錄音的起始點並非從按下錄音鍵時開始,而是會自動回溯至此通來電分機接聽的那個時間點,這樣可以確保通話的完整性,避免漏錄重要資訊。當通話結束時,系統會生成一個完整的通話錄音檔,使用者可以隨時聽取錄音內容。此外,企業可透過錄音系統的權限控管,進行錄音檔調閱或轉存。主動式錄音回溯功能提升了語音通訊的透明度,還能有效保障企業的重要通話能夠全程語音存檔備查。三個重要特色:

 

  1. 自動回溯錄音:此功能能在通話開始時自動錄音,而不僅僅是從啟動錄音鍵時開始。這意味著即使使用者在通話過程中才意識到需要錄音,系統也會回溯至來電接聽的時間點,確保所有重要信息都被完整記錄,避免漏錄關鍵內容。
  2. 直觀操作界面:員工可以透過話機按鍵或 UC Console 軟體輕鬆啟動錄音功能。這種直觀的操作方式使得員工無需經過繁瑣的程序即可快速執行錄音,不僅提升工作效率,並減少了因操作不當而導致的錯誤。
  3. 權限控管及存取:錄音系統具備權限控管功能,企業可以根據不同角色設定訪問權限。使用者不僅能隨時聽取錄音內容,還能調閱或轉存錄音檔,保障企業重要資料的安全。