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WebRTC（Web Real-Time Communication）是一種用於瀏覽器之間進行即時音訊和資料傳輸的技術。當企業整合 WebRTC 與 IPPBX（Internet Protocol Private Branch Exchange）架構時，能夠提供更靈活、高效的通訊解決方案。將 WebRTC 與 QR Code技術結合，企業可以創造出一種無需安裝任何軟體的通話方式。當客戶需要與企業聯繫時，企業可以生成一個包含通話連結的 QR Code，客戶只需使用手機掃描該 QR Code，即可自動啟動通話功能。這一過程中，客戶無需下載應用程式或進行複雜的設置，不僅簡化了通話的流程，重要的是讓客戶能夠更迅速地達成聯繫並獲得所需的服務。在通話過程中，可設定啟動 舜遠科技 AbovEdge IPPBX 系統的錄音功能，當客戶與分機進行通話時，IPPBX系統可以自動錄音，確保重要的對話內容都被完整記錄下來。這項功能不僅能夠幫助企業在後續的客戶服務中進行回顧，還能在必要時提供法律依據。

WebRTC與IPPBX整合的三大特色:

1. 簡化通話流程：透過QR Code，客戶可以快速連接到企業的通話系統，無需安裝任何軟體，提升了通訊便利性。
2. 提升通訊效率：WebRTC 能夠實現即時音訊傳輸，整合IPPBX架構，企業或客服中心可以有效提供客戶與企業溝通的管道。
3. 強化通訊管理：IPPBX 的錄音功能能夠幫助企業記錄重要通話內容，為後續的客戶服務提供合乎法律規範的保障。