軟體電話APP
軟體電話（Softphone）是一種利用網際網路進行語音通話的應用程式，能夠安裝於各種裝置上，為使用者提供多元化的通訊功能。它不僅模擬傳統電話的基本功能，還具備許多先進特性，讓通訊更加靈活便捷。軟體電話可安裝於智慧型手機、平板電腦及電腦等裝置上。APP 應用程式執行後，可以隨時待機接聽來電，並撥打其他分機或交換機外線，實現靈活通訊。軟體電話支援 iOS 和 Android 作業系統，依循SIP（Session Initiation Protocol）標準通訊協定，能夠與 SIP 通訊設備和系統進行互通，通話穩定並具兼容性。
使用者需要在軟體電話中設定IPPBX的分機註冊資訊，包括伺服器IP、帳號、密碼及顯示名稱等，完成註冊後即可使用通話功能。軟體電話具備語音編解碼及自動調適功能，確保通話的音質清晰，可根據網路情況調整通話參數。支援 DTMF 信令處理功能，並符合 RFC-2833 標準規範，使用者在通話中能夠按鍵輸入，轉接總機或輸入分機號碼。遇到網路斷線或其他因素，導致無法撥打網路電話時，軟體電話會回應狀態或錯誤碼，並顯示訊息提示使用者，幫助使用者了解無法通話的原因。
軟體電話具備通訊錄查詢功能，支援樹狀結構及群組顯示，並提供關鍵字搜尋、點選撥號及常用號碼標記等功能，方便使用者快速找到聯絡人。使用者可以接收及發送文字訊息給其他軟體電話，無需依賴傳統電話設備，只需連接網際網路即可隨時隨地進行通話，極大提升了通訊的靈活性。
不僅提供基本的語音通話功能，還整合了文字訊息、企業通訊錄查詢等功能，使用者能夠在一個 APP 應用程式完成多項工作。軟體電話減少了對傳統電話設備的需求，降低企業的通訊成本，可根據企業需求進行擴展，適用經常出差、跨域工作、遠距辦公、及混合工作模式的員工。
員工在個人裝置上使用企業分機，可避免將個人號碼暴露給客戶，對外通話顯示企業代表號，保護員工個資及隱私。軟體電話是功能強大且靈活的通訊方案，能夠提升企業的溝通效率，適用於各種工作環境。隨著雲端技術的發展，軟體電話在未來的通訊領域勢必扮演越來越重要的角色。
軟體電話的五大特色
- 便捷性：軟體電話的便捷性在於使用者無需依賴傳統電話設備，只需連接網際網路即可隨時隨地進行通話，極大提升了通訊的靈活性。
- 多功能整合：軟體電話不僅提供基本的語音通話功能，還整合了訊息、通訊錄管理及會議等多種功能，讓使用者能夠在一個平台上完成多項任務。
- 成本效益：使用軟體電話可以減少對傳統電話設備的需求，降低企業的通訊成本，特別是對於需要長途通話的企業來說，節省效果顯著。
- 靈活性與擴展性：軟體電話可根據企業需求進行擴展，支援多種設備及平台，適應不同的工作環境，特別適合遠程辦公和混合工作模式。
- 隱私保護：使用者可以在個人裝置上使用業務電話，避免將個人號碼暴露給客戶，維護個人隱私，並且所有通話均顯示業務號碼，保護使用者的個人資訊。
