TeleContact 提供以下幾種網路即時互動模式：

顧客瀏覽網頁時，可直接在網頁上按下回撥鍵要求客服人員回電連絡。系統會將顧客姓名、瀏覽時間、以及電話號碼擷取下來，TeleContact並且會在特定時間（或顧客指定的時間）回撥電話，讓客服人員與顧客通話。

Web Chat 網路交談讓顧客可以與服務人員做線上文字即時交談。客服人員可以從螢幕上拉取資料訊息，來回答客戶疑問，提供客戶適切的服務。

在共同合作的環境下，客服人員與顧客的瀏覽器可以同步瀏覽，共享瀏覽器。網路同步操作機制使用獨立的瀏覽器，客戶端不需要額外安裝軟體。