在Call Center客服系統的自動話務分配相關功能中，不論是電話行銷系統使用的外撥電話或是來電，都會依時間、客服人員、以及群組(Pilot) 等三要素作成記錄。合併電話外撥TeleDialer的功能，可以產生出一系列的報表。TeleAnalytics客服中心報告給你全面的統計，讓你對客服中心運作瞭若指掌。

客服人員表現
客服人員佇列處理表現
每日各時段平均等候時間及通話數
以來話者身分辨識通話數
客服人員累計通話及平均通話時間
進線電話掛線報告
進線電話最終趨向
外撥電話趨向
等候時間比較
服務等級
各時段活動報告
客戶活動報告