電話行銷應用

近幾年來，客服已經成為21世紀的企業重要的部門及營運重點，舜遠提供客製化的outbound電話行銷，供企業量身定做。電話行銷不同於傳統行銷模式，它的成本低廉，化被動為主動，為企業帶來一定的利潤。

傳統電銷中心的問題:

1. 效率不彰
• (1)傳統人工撥號的TSR工時比例:
  • *57%的時間-->進行無效的電話聯絡
  • *20%的時間-->浪費在撥電話、等侯回應以及整理資料
  • *23%的時間-->真正花在與客戶對談及進行銷售
• (2)將近77%的時間是沒有生產力
2. 無法有效管理及掌握績效:
• (1)傳統電銷中心的管理多採用現場管理
• (2)主管離開電話中心便無法瞭解運作情形
• (3)缺乏管理工具，主管花費很多時間在整理統計報表
• (4)上述例行公事造成主管人員沒有時間促進專案銷售
• (5)電銷績效的衡量標準，最重要的就是電話專員撥出幾通電話給目標消費者進行銷售

Outbound電銷中心特色:

1. 高效率管理及聯繫
2. 名單分派精準
3. 提高成交率
4. 百分百掌握追蹤