參加的來賓包括產、官、學、研各界人士，其中不乏企業負責人及高階主管。本次研討會，鼎新電腦及舜遠科技為來賓深度介紹『客戶關係管理系統 / 客服中心系統快速整合解決方案』，以客戶關係管理系統為核心，整合電信技術，加速企業銷售/服務流程的全新應用技術。

在ERP/CRM領域多年來一直居於龍頭角色的鼎新電腦在多年實際應用舜遠科技 Call Center 系統經驗下，經過不斷的研發討論與測試，正式推出台灣第一套『CRM / Call Center 整合方案』產品，快速建置，以最優惠的價格，發揮綜效，能提供電訪、催帳、諮詢、客服、維修派工…等自動化應用，並透過CRM系統提供客戶個人化服務，提供嗜好、購買需求及歷史往來紀錄等進而刺激其潛在客戶需求，透過『CRM / Call Center 整合方案』加值，讓客戶服務品質快速提昇，提升客戶滿意度、忠誠度，增加市場佔有率。

研討會中除了介紹Call Center的發展趨勢外，並針對企業在客服系統設備投資上的迷思，以及普遍面臨的客服管理上的問題，提出精闢的見解及解決之道。透過運用客服中心系統來建構客服中心，企業可以確實掌握客服人員的服務狀況及服務效能，再加上外撥功能的應用，客服部門不僅可以跳脫"花錢的部門"的稱號，反而能為公司帶來極大的業務果效。

現場產品Demo展示是另一項重頭戲，鼎新及舜遠安排了專業的產品技術人員在現場講解技術架構，並以實際的建置案例說明各種客服中心應用，以生活化而淺顯易懂的方式，帶領現場來賓做一趟深度的客服中心e化應用之旅。

值得一提的是，鼎新及舜遠除了為現場的來賓提供一份精美的小禮物之外，現場來賓更可以239,999的超優惠專案價建制4席Call Cente客服中心，並免費贈送CRM整合套件(Web平台；.Net開發)。現場來賓不僅能得到客服中心新應用的資訊，更能快速享用客服中心e化的威力。累積了多年來的經驗，鼎新及舜遠將為客戶建制最有效及最合乎經濟效益的客服中心系統。

	現場來賓絡繹不絕。
	精彩的e化應用介紹。
	與會來賓全神貫注地聽講。
	舜遠科技劉建國副總與貴賓們相談甚歡。
	與會來賓對產品展示表現出高度的興趣。
	電信公會童德寬理事長及委員們也到場共襄盛舉。