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....................................... Computer Telephony Integration (CTI)


 

決戰IPComm新紀元--
企業IP通訊 / 客服中心 業務培訓講座

 

自2002年固網開放以來,台灣電信產業經歷有始以來最大的IP變革時代!
一方面由於固網的開放,電信市場不再是一家獨大,各家業者無不使出混身解數來爭取客戶。另一方面,網路基礎建設的普及化及頻寬資源的釋出與平價化,使企業開始希望從每個月固定付出的頻寬費用中,找到更多運用的價值。資訊第三產業IPComm就是在這樣的環境下因應而生!!

IP通訊
使聲音、影像、文字在IP技術的推動之下藉著網路在全球無國界的傳遞。
 
IP通訊
改變人們工作區域的限制,更具競爭力的跨區域及跨國企業由此產生。
 
Call Center客服中心
不只是大型企業,中小型企業更可利用它來達到更佳的服務品質及業務效果。
 
Call Center客服中心

更是世界性的趨勢,利用跨區域及跨國的客服中心達到更大的經濟價值。

美國活絡的電話行銷活動服務全國,而印度早已是世界知名的英語客服中心委外地區,具有經濟學背景的菲律賓總統阿羅約女士於今年也公開發表看好菲律賓的客服中心產業,這些世界的趨勢再再表明將要來臨的是一個IPComm的時代。

舜遠科技本著15年來於IP通訊產業研發及銷售的經驗,具備了IP通訊及CallCenter軟硬體齊全的產品線背景,我們將於2003年12月27~28日傾囊相授有始以來最完整 的IP通訊課程。

企業IP通訊 / 客服中心培訓講座
時間日期:
2003/12/27~28 (星期六、日)
上午9:00~下午5:00
培訓地點:
台北國際會議中心102教室
(台北市信義路5段1號)
報名專線:
02-8768-1828 分機 602 張秀蘭小姐
傳真電話:
02-8768-1808
E-mail:
vicky.chang@telesynergy.com.tw

註: 1. 二天中午均備有精緻歐式自助餐
   2. 為確保課程品質,人數有限,請盡早報名
   3. 費用查詢及其他相關訊息請電洽張小姐

 

 

我們將以需求面的角度及個案研討的方式來與大家分享IPComm的市場趨勢及具體運用,以IP通訊及客服中心二個主軸讓您快速進入IPComm超級業務員的行列。
請您千萬不要錯過!