Are you ready to join the most exciting industry -
....................................... Computer Telephony Integration (CTI)


 

 

洪先生將總公司設在台灣,將工廠設在中國大陸,另外將業務單位設在法國及日本。因為是一個跨國的公司,因此每個月的國際電話費用很高,為了降低此一費用,洪先生研究了幾個可能的解決方法:

1.使用預付卡。但是通話前總是要輸入一長串的卡號及密碼,使用起來十分不方便。
2.選擇一個費率較低的電信業者。但是還是有幾點需要考量:
(1)每家電信公司會針對某些地區做通話費率的特價活動,但不是每一地區都是最便宜 的。例如:A公司這個月是提供撥打美加地區的優惠方案,但是撥打歐洲的費率就比其他電信公司要高,而B公司本月提供的特價地區是歐洲地區。諸如此類的特價方案每個月都不同。因此,洪先生要求員工得隨著各電信公司優惠方案的不同,記憶不同的地區配合不同的電信業者代表號,如撥打美加時應先撥006以利用A公司的低價費率,而撥往歐洲時則應先撥002以採用B公司的低價費率。然而這種方法,使員工得追蹤、比較各電信業者的各項費率,以及牢記各地區的對應電信業者代表號,使用起來不是很方便。
(2)為了節省國際電話費,各分公司的主管在電話溝通或討論的時候總是很倉促而且得一直注意時間,以控制通話時間不會過長。
3.洪先生發現可以利用VoIP閘道器串連各分公司,之後各分公司及各經銷點的電話連絡就直接經過VoIP,這是節省國際電話費用的最佳方法。但是,大部分的VoIP解決方案都會要求使用同一廠牌的交換機,並且要求使用者在撥號前得先撥打一個特定的數字。可是,公司員工卻不喜歡改變撥號的習慣。

所以,在各種方法中,洪先生選擇了VoIP解決方案,但是他要找的VoIP閘道器希望是不用換掉現有的交換機,也不用改變員工打電話的習慣。

針對洪先生的需求,舜遠的TeleIPS網路電話解決方案就是最佳的選擇。

TeleIPS中包括了先進的交換機特性及VoIP閘道器的功能,成功的結合數據和語音的資料。這個系統可以整合E&M介面卡,使各系統運作起來就像是只有一個單獨的通訊伺服器一樣。
E&M前引作信(E&M lead signaling)是一種大部分交換機電話系統所支援的介面格式。它是一個信令控制台,可以顯示出語音信箱的狀態,而且通常被用來改善和交換機之間的電話管理。E&M介面支援二個方向的電話控制,這是指電話可能來自任何一個交換機,或由任何一個交換機處掛斷電話。信令資料是在二個方向間傳遞的,使用此種介面可以連結其他的交換機,或將一個以上的交換機/電話系統串連在一起,即使實際上是不同的實體線路,使用起來還是會像同一個系統一樣。
TeleIPS(網路電話解決方案)使用E&M信令,允許使用者利用現有的交換機設備,建立公司內免費的通訊語音網路。企業可以在各個分公司使用單獨的交換機,再利用TeleIPS建立一個私用語音網絡。

多點的交換機架構及TeleIPS E&M信令能力,使得各不同廠牌的交換機整體運作起來就像是只有一個交換機。企業總部付予各分公司專屬的分機第一碼,以做為區分分機群組的依據(如5xx、7xx),用這樣的作法可使遠在他處的分公司就好像是在企業總部中,彼此的電話連絡不用再輸入戶號、密碼、伺服器存取號碼,只要直撥分機號碼即可。

若在各分公司皆設置TelePCX,則連接網際網路和公眾電信網路後,系統會提供自動尋線節費的附加效益。TeleIPS的多點VoIP架構可以透過網際網路,整合及運用舜遠交換機的節費功能。任何分公司的交換機有電話撥出前,電話會被轉至最接近收話端的分公司再透過VoIP撥打出去,而不會透過公眾電信網路(PSTN),因此可以節省長途電話的費用。
1. 透過一個簡單又省錢的方法即可將電話轉接至世界各地。
2. 可和現有的電話設備做完美的整合。
3. E&M介面協助系統能更精確的查出電話掛斷的信令,因此可以幫助排除斷線的問題及被鎖住的ports。
4. 保持對一般辦公室電話系統的接觸與感覺。
5. 連接或整合各廠牌的交換機或電話系統,使整個系統的功能就像是一個單一的通訊伺服器。
6. 分公司之間的通話直接透過網際網路,使長途電話費用全免。
7. 當採用舜遠交換機,並利用尋線節費的功能,就可以進一步的降低長途電話費用。